Цифровые административные сервисы ТОРО в ВТБ
Заказчик
ПАО «ВТБ» – cистемообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами
Задачи
Команде КРИТ предстояло решить следующие задачи:
- Сокращение затрат Банка на работы по ремонту и замене Оборудования
- Сокращение затрат Банка на Оборудование за счет продления сроков службы Оборудования, благодаря повышению качества его обслуживания
- Предоставление инструмент для контроля качества, своевременности, соблюдения регламентов обслуживания и выполнения работ подрядными организациями, обслуживающими объекты Банка
- Выполнение безопасного обмен информацией в части Заданий на обслуживание и ремонт Оборудования, уточнения информации по Заданиям, подтверждающих данных о выполнении Заданий с подрядной организацией
- Получение информацию о соблюдении сроков выполнения работ по обслуживанию Оборудования, соблюдении регламентных сроков проведения работ
- Получение подтверждения физического присутствия представителя подрядной организации, выполняющего Задание на ремонт и обслуживание Оборудования, на объектах Банка
- Реализация визуального контроля выполнения работ на объекте Банка за счет предоставления в Системе фотографических материалов, подтверждающих выполнение работ
- Повышение прозрачности деятельности исполнителей
- Предоставление исполнителям инструмента, отражающий всю необходимую информацию по назначенным Заданиям (описание работ, адрес проведения работ, справочная информация по оборудованию/помещению)
Решение представляет собой комплексный подход к управлению техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОРО), который позволяет оптимизировать процессы, повысить эффективность и сократить расходы.
- Интеграция с существующими системами банка, отвечающими за планирование и формирование заказов ТОРО
- Web-приложение для работы с заказами ТОРО
- Мобильное приложения (IOS/Android) для выполнения заказов ТОРО
Контроль выдачи СИЗ
14 месяцев
Разработки
15 человек
В команде проекта
3000+ человек
Регулярно используют решение
Результаты
1
Обеспечение прозрачности и эффективности выполнения работ
Разработанное решение позволяет существенно оптимизировать процесс управления заказами ТОРО, обеспечивает прозрачность и эффективность выполнения работ, а также повышает удовлетворенность клиентов за счет повышения качества обслуживания и сокращения затрат
2
Оптимизация процессов управления заказами
- Распределения поступивших заказов ТОРО на исполнителей работ
- Фиксация факта выполнения работ
3
Контроль и мониторинг выполнения работ
- Фиксация выполнения работ по средствам чтения NFC или QR- кодов оборудования
- Формирование аналитической отчетности по заказам в формате Excel
4
Аналитика и отчетность
- Контроль за исполнением работ по средствам фото/видео-фиксации результатов работ
- Сравнения геолокации мобильного устройства и места выполнения работ
5
Коммуникация и обмен информацией
- Связь сотрудников подрядчика и Банка с помощью чата
- Обмен медиа-файлами между подрядчиком и Банком
Eсть задача, но не знаете с чего начать?
Напишите нам — мы поможем. Выслушаем ваши задачи для бизнеса и на их основе предложим варианты решения.
Релевантные проекты